최근 큐텐의 티몬과 위메프의 정산 지연 사태가
심각한 문제인데요.
대체 어떤 상황인지
어쩌다 이 지경까지 되었는지
관련 사태에 대해 총정리해보도록 하겠습니다.
티몬·위메프 정산 지연 사태로 인한 소비자 항의
티몬 위메프가 정산 지연에 빠지자
판매 대금을 입금 받지 못한
판매업체들은 상품을 무작정 취소 시켜버리고 있습니다.
그리고 환불을 받으라고 하는데요.
티몬과 위메프에서 과연
환불을 해줄 수 있는 상황인지 의문입니다.
이에 결제 금액을 돌려받지 못해 불안해진 소비자들이
본사를 찾아 항의하는 중이라고 합니다.
24일 밤, 서울 강남구 삼성동에 위치한 위메프 본사에는
약 50명의 피해자가 모여 환불을 요구했는데요.
강남구 신사동에 있는 티몬 본사로도
일부 소비자들이 향했으나,
티몬은 건물이 폐쇄된 상태라고 합니다.
현재 티몬 위메프 상태는?
정산 지연 문제가 심각해지면서
여행상품, 백화점, 홈쇼핑 등의 판매가 중단되고
카드 결제도 멈춘 상태입니다.
페이코 포인트 전환, 해피머니 거래 등도
중단되었습니다.
결제대행업체들까지 협력을 중단하면서
소비자들이 결제 및 환불을 받기 어려운 상황에 처했습니다.
주요 은행들 역시 판매자에 대한
선정산대출을 중단한 상태입니다.
결제 관련 모두 불능인 상태라 볼 수 있습니다.
위메프 공동대표 사과 및 대책 발표
이대로 부도 처리가 되는건가
걱정이 되었는데요.
어제 새벽 위메프 공동대표 류화현씨가
기자회견을 열었습니다.
"정산 지연은 있어서는 안 될 일이었으며,
책임을 통감한다"고 사과했습니다.
사건 해결의 의지를 보이긴 한 것인데요.
위메프 본사에 모인 피해자들을 위해
위메프 재무팀은 현장에서 환불 요청을 접수하고 있다네요.
결제자 정보와 예약 번호, 상품명,
예금주와 계좌번호 등을 수기로 받아
접수된 순서대로 환불 처리를 진행하고 있습니다.
일부 고객에게는 환불 금액이 이미 입금된 것으로 알려졌는데요.
시스템이 망가졌는지
엉뚱하게 환불이 되기도 한다고 합니다.
(과연 모든 고객에게 전액 환불이 가능할지는 의문입니다)
.
정산 구조 및 문제점
티몬과 위메프의 정산 구조는 많이 늦는 편인데요.
판매자에게 대금 지급이
45일에서 60일 정도 지연되는 구조를 가지고 있습니다.
이로 인해 최근 몇 달간의 대금 지급이
지연되면서 문제가 커진 것입니다.
판매 업체들의 반응은?
상품을 취소하고
티몬 위메프에 환불 받으라고 하는
업체들도 있지만요.
하얀풍차 제과와 엔타비글로벌 / 엔데이트립 여행사에선
자기네들이 직접 책임지겠다는
태도로 나와 소비자들을 감동시키고 있습니다.
상품권 문제와 유동성 위기 징조는 있었다?
이번 유동성 문제의 원인 중 하나로
상품권 판매가 지적되고 있습니다.
티몬과 위메프는 유동성 문제를 해결하기 위해
10% 할인 된 금액이나 한달 뒤에 사용할 수 있는
상품권을 판매했는데요.
아마도 정산 자금이 모자라 현금을 얻기 위한
수단이었으리라 예상됩니다.
물론 회사의 운영이 어려워지면서
해당 상품권의 환불이 어려운 상황이 발생했습니다.
해당 사건의 흐름이 궁금하다면?
대표적인 소셜커머스인
티몬 위메프가
대체 어쩌다 이런 상황이 된 건지
궁금한 분들이 계실텐데요.
아래 글로 흐름을 유추할 수 있습니다.
이번 사태가 하루빨리 해결되어
소비자와 판매자 모두 피해를 회복할 수 있기를 바랍니다.